En del av förstudien är en webbenkät där kommuninvånarna får svara på några frågor om kontakten med kommunen.

Syftet med ett servicecenter är att underlätta för kommuninvånare och företagare genom att erbjuda en väg in i kontakter med kommunen. Det handlar också om att erbjuda service och rådgivning av olika slag.

Enkäten, som finns på kommunens hemsida, tar bland annat upp frågor gällande önskemål om öppettider, hur kommuninvånaren vill ha sitt svar och om man tidigare haft kontakt med kommunen.