Det framgår av en lex Maria- anmälan som gjorts till Inspektionen för vård och omsorg. Licensansökan hade godkänts av Läkemedelsverket men läkemedlet kunde inte levereras av grossisten som föreslog ett annat läkemedel. Läkaren som skrivit ut preparatet kontaktades och en ny licensansökan skickades in. Läkemedlet beställdes, även om licensansökan inte beviljats. Detta är inte den normala processen men beställningen gjordes på grund av läkemedlets art. Krav på kompletteringar fördröjde processen ytterligare och efter nästan en månad kom läkemedlet till apoteket.

Då hade det gått nästan fem veckor efter att läkemedlet skrevs ut.