Nu begär Konsumentverket att Tågab ska redogöra för vilka rutiner bolaget har vidtagit för att upprätta och publicera en rapport om bolagets tjänstekvalitetsnormer under 2013-2014. De brister KO påpekar är de kvalitetsnormer som ska finnas är bland annat information om biljetter, förbindelsernas punktlighet och allmänna principer för störningar i trafiken, inställda förbindelser och hantering av klagomål. Dessa rapporter ska finnas tillgängliga på respektive järnvägsbolags webbplats, vilket Konsumentverket, menar att de tio tågföretaget brutit mot och uppmanar dem att uppfylla sina skyldigheter.